Yandex

Новый отдел клиентского сервиса Директа

Сегодня Яндекс анонсировал запуск нового отдела клиентского сервиса в системе контекстной рекламы, который произойдет в апреле 2016 года.

Прощай персональный менеджер!

Вместо двух относительно независимых структур — персональных менеджеров и службы поддержки — будет запущен общий отдел клиентского сервиса. Каждый клиент, независимо от бюджета, сможет оперативно получить ответ на свой вопрос от компетентного свободного менеджера. Теперь на любой вопрос по размещению рекламы ответ будет дан с 5 утра до 12 ночи 7 дней в неделю, а не только по будням с 10 до 19.

В связи с этим совместная работа в Директе не изменится. Каналом для связи с Яндексом станет не добавочный номер, а общие контакты отдела клиентского сервиса. Для удобства, будет запущен единый номер, по которому рекламодатель сможет позвонить в удобное для него время.

Ориентировочно это произойдет 12 апреля. Готовьтесь!

Подробнее в блоге Яндекса